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Cuando hablamos de la implantación de sistemas de calidad o gestión casi siempre hablamos de aspectos como procesos, registros, indicadores o manuales. Hasta ahora ese es el enfoque en el…
Continue readingEn los hoteles ibis la calidad está asegurada por la certificación ISO 9001 y el Contrato Satisfacción 15 minutos, por el que el personal se compromete a resolver cualquier problema…
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